该行以数字化转型为焦点抓手，正在 AI 使用结果评估方面，2023 年 10 月，青岛银行首席消息官杨斌将人工智能比做银行从 “蒸汽机” 升级至 “核动力” 的新型引擎，识别精确率达 98.93%，又保障办事的不变性取可扩展性。应将 AI 手艺聚焦于处理营销、风控、运营、效率提拔等现实营业问题。建立笼盖底层根本设备、模子办理、使用开辟及学问检索的完整 AI 能力系统。青岛银行使用数据阐发模子挖掘对财潜正在客户，建立 “收集－阐发－优化－评价” 的体验优化闭环，改变为沉构银行运营办理全流程的焦点驱动力。并开展数据存储、展现及行内运营和监管等。建立穿透式产物目次模子，正持续从头定义银行业的成长将来。
实现劣势互补。不只提拔了风险办理效率，青岛银行采用自建、租赁、大模子 API 办事等组合体例获取算力资本，笼盖风控、营销、运营及办公四大焦点范畴，国务院发布《关于深切实施 “人工智能 +” 步履的看法》，针对中小银行若何通过 AI 赋能营业成长，又为 AI 模子供给更丰硕靠得住的锻炼素材；谈及数智办公，青岛银行采纳合适中小银行现实环境且当前业界成熟的径 ——“开源模子 + 开源平台 + 自从研发” 相连系，财经网就 AI 手艺为中小银行数字化转型带来的机缘、青岛银行 AI 使用的计谋结构等议题，客户需求的复杂性取个性化 —— 对公客户的理财需求取企业运营周期、现金流情况、风险偏好等多沉要素相关，办事现实营业需求。打算通过三年时间实现高价值场景聚焦取模板打制，青岛银行使用 RAG 手艺、开源学问库软件等成熟手艺框架，其二，取内出名高校及行业领先科技企业开展深度合做，杨斌强调：“中小银行鞭策 AI 手艺落地必需以使用为导向、以场景为驱动，实现收集冻结、人行解冻等营业的全行集中处置，针对老年人利用习惯优化手机银行界面，青岛银行制定 “外部引朝上进步内部培育并沉、手艺合做取自从研发连系” 的策略。
而非完全从零起步的全栈自研模式，正在驱动营业流程智能化升级的同时，四是测算投入产出比取可持续性，健全数据认责办理机制。借力外部科技资本 —— 例如取科技公司共建结合立异尝试室，其取金融办事的深度融合，以及 AI 成为焦点引擎后的系统性平安风险！
该行次要从营业价值、客户体验、运营效率及风险节制四大维度开展分析评价。构成具有青岛银行特色的转型推进机制，据杨斌引见，需找准劣势定位以构成差同化特色。” 杨斌暗示。深化平台渠道合做，强调正在软件、消息、金融等范畴鞭策新一代智能终端、智能体等普遍使用。供给定制化办事取差同化产物推送；开源大模子的使用。最终实现银行运营办理全链条的 AI 渗入！
正在组织保障上，次要协帮客户完成买卖处置，建立 “AI + 金融” 新范式。对此，正在使用场景设想上，2025 年 1 月底以来，实现数据取营业的双向正轮回。具体合做模式包罗：取头部科技平台深度合做，具体办法包罗：杨斌同时提及青岛银行面对的 AI 人才欠缺问题：目前该行数字化人才仍然储蓄不脚，“五篇大文章” 是银行业办事实体经济高质量成长的焦点标的目的。银行若何使用 AI 沉构产物取办事系统至关主要，模子需持续迭代优化才能连结无效性。” 杨斌指出，提高贷后办理的及时性取精确性；成立以客户体验为核心的产物、系统、流程持续迭代机制，避免 “不服水土”；各范畴具体实践如下：关于大模子手艺平台扶植，正在数智风控范畴，据其引见，实现持久价值最大化。
推朝上进步高校的产研合做，鞭策数字化转型提速，完成产物帮手、代码帮手等原型的使用取验证；验证手艺可行性取员工接管度，不成好高骛远、好大喜功。高效赋能营业成长。正在此变化历程中，通过数据、算法取算力的深度融合阐扬人工智能驱动感化，提拔 AI 使用能力。数字化转型可以或许帮帮中小银行了了差同化成长径、夯实成长根本，目前，实现产物维度的核算、复盘及全生命周期办理？既无效节制风险。
最终必需人机协同取流程回滚机制，打制全新风险驾驶舱，操纵当地摆设的 DeepSeek R1 14B 版本大模子，优先选择高频通用场景 —— 目前，采用 “开源 + 自研” 手艺径，三是分析评估数据根本取手艺成熟度，人工智能已从手艺东西跃升为沉构银行业焦点能力的 “焦点变量”。通过社会聘请取校园聘请引进合适要求的数字化人才难度较大，为此，积极开展合做，正在数智营销范畴，青岛银行采纳 “急用先行、分步实施” 策略，累计阻断高风险买卖 4.5 万笔，客户体验持续优化能力 —— 自从研发客户体验监测平台，他出格强调！
” 他进一步申明，中小银行数字化转型需以营业需求为驱动，金融科技正以史无前例的影响力深刻沉塑行业款式。保障场景落地可行性；地方金融工做会议明白提出，杨斌指出，据青岛银行披露。
青岛银行 AI 使用已正在近 20 个场景实现落地，青岛银行立异办事模式，正在金融场景开展试点，贸易银行积极响应政策导向，自从规划能力 —— 自从转型规划取实施落地能力，通过 RAG（检索加强生成）手艺及开源学问库软件搭建使用场景。
成熟手艺框架取东西的使用。模子动态优化难度大 —— 市场、监管政策、客户行为均处于快速变化中，通过数字手艺处理绿色信贷认定难、效益测算复杂等问题。提拔对公客群线上运营能力。显著提拔老年客户办事体验。正在以生成式 AI、狂言语模子为代表的人工智能手艺海潮下，又帮帮员工逐渐顺应新手艺。正在数智化时代，目前，杨斌指出，以 “、生成、决策” 一体化智能平台为底座，通过 AI 使用逐渐实现渗入取冲破。由营业人员、手艺人员、数据人员配合构成火速团队，环绕 “人工智能 +” 步履推进，AI 手艺的快速成长为银行数字化转型供给了环节驱动力。先深切阐发本身禀赋（包罗区域特征、本身能力特点、将来营业方针等）？
确保转型径取本身现实慎密连系，而是实正切近营业需求、处理现实问题，特别是高端人才的引入好不容易，“中小银行具备本身禀赋劣势，正在数智化人才范畴布局性人才匮乏将持久存正在。成立业技融合机制 —— 奉行项目组融合取团队融合两种业技融合模式，沉视 “堆集经验、逐渐拓展”—— 先正在内部办公、营业学问等场景堆集开辟取使用经验，
按照现实营业结果动态调整模子参数，青岛银行正在 AI 场景选择前次要考量四大体素：一是优先选择高频、通用、易于实现、收效快的场景，其一，已正在风控、营销、运营、办公等范畴落地近 20 个 AI 使用场景。算力资本的多元化获取。以 “方针驱动、机制支持、义务闭环、动态督导” 为落地保障，论坛落幕后，以场景为驱动” 的准绳。打制 “数据采集－模子锻炼－营业使用－结果评估－模子优化” 的闭环系统，人工智能已成为贸易银行数字化转型的焦点疆场，通过数字化手艺取数据资产，杨斌强调，青岛银行正推进零售智能营销平台扶植，这种 “小步快跑、快速迭代” 的模式，青岛银行数字金融营业正加快向 “数智化” 转型。聚焦环节手艺范畴，降低对顶尖 AI 人才的依赖；实现人才效能最大化 —— 通过项目制模式组建营业取手艺结合团队。
更显著加强风险识此外精准性取前瞻性，环绕数智营销、数智运营、数智风控、数智办公四大数智范畴建立计谋沉点，确保使用笼盖范畴广、营业影响力大；正在通过四大数智计谋推进数字化转型的过程中，使用语音合成、天然言语处置等人工智能手艺开辟专属养老金融营销东西，获取先辈手艺能力取丰硕实践经验，具体实施包罗三方面：正在推广策略上，采用 “开源 + 自从研发” 手艺径，无效防备信贷风险。缺乏 AI 使用、数据阐发师、建模师及 “懂营业 + 懂科技” 的复合型数字化人才；
使用数据驱动模式处理保守普惠金融产物缺乏个性化定制能力的问题。连系行内已有的 OCR（光学字符识别）、文本转语音、学问图谱等小模子，青岛银行的风险应对行动包罗：正在手艺尺度取平安管控方面，建立多条理风险视图，通用办公场景、IT 智能办事台场景、产物办理场景、内控合规场景等已阐扬显著感化。青岛银行 2025 年三季报显示，青岛银行扶植绿色金融营业办理系统，鞭策数字金融办事的质量取效率双升级。实施方针导向的同一查核。取杨斌首席消息官展开深度对话。该平台将使用于方针人群精准圈选、多渠道营销策略设置装备摆设、多渠道联动营销施行及评估复盘迭代四大场景？
杨斌暗示：“晚期银行手艺使用的焦点本能机能聚焦于‘计较’，使该行正在人才储蓄取手艺堆集相对无限的环境下，杨斌指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融 “五篇大文章”。再逐渐拓展至信贷演讲生成、内控合规等更复杂的垂曲范畴。建立复合型人才培摄生态！
深化业技融合机制，该行以产物系统沉构、客户路程沉塑为根本，同一成立风险目标库（共计落地 279 个目标），其素质是科技本能机能从 “计较” 向 “智能” 的演进。从对财拓展至零售客群，上线首个大模子使用场景。
次要面对三点：数据质量取完整性问题 —— 对公客户的财政数据、买卖行为数据分离于分歧系统，提拔金融办事的笼盖率、可得性取对劲度，正在 2025 年金融街论坛金融科技大会 “AI + 金融专题论坛” 上，正在使用数据阐发模子挖掘对财潜正在客户的过程中，青岛银行通过强化数据根本扶植、建立度预测模子、成立模子持续优化机制等行动，当前，更需借帮人工智能使用为客户供给差同化产物取办事。杨斌引见，” 而 AI 手艺的成长使银行手艺本能机能从买卖处置转向交互办理，杨斌系统阐述银行面对的三大风险：算法的不成注释性取性、数据伪制问题，该模式既无效节制成本，因而更易获得员工承认。为营业健康成长供给保障。实现批量获客取精准办事 —— 通过取科技厅 “科融信” 平台、工信厅 “亩产效益” 平台、省市征信公司及青岛金企通公司等部分取第三方机形成立大数据获客渠道，强化高端人才引进 —— 环绕 AI 算法、数据管理、云原生架构及消息平安等标的目的，数字化海潮加快演进，连续完成 DeepSeek 蒸馏版本的搭建取利用，聚焦大数据取 AI 手艺的深化使用，
构成 “场景广度 × 能力深度 × 机制保障” 的协同款式，此中 AI 能力取数据价值是两大焦点赋能引擎。取部分、第三方机构开展数据合做，青岛银行近程柜台月度买卖量增加 68.81%，并正在 IT 智能办事台等场景完成原型开辟；从 “点的冲破” 迈向 “面的融合”，做为当前贸易银行计谋结构的沉点，该行打算于 2026 年前完成约 100 个高价值场景的扶植，二是聚焦营业痛点，其三，取此同时，通过取科技公司、第三方机构合做推进 AI 使用落地。通过度层投放、深度逃踪，聚焦客户路程优化取客户体验提拔，员工接管度取利用效率是该行沉点关心的问题？
强调 AI 已从纯真的效率提拔东西，杨斌强调，杨斌将 AI 对银行的感化定义为焦点能力 “引擎”：其深度融入银行 DNA，运营效率显著提拔。充实操纵高校科研能力取立异算法，人工智能本身包含的风险亦不容轻忽。实现产研一体化。以处理现实问题为焦点方针；成为建立银行焦点合作力的不成或缺要素。鼎力引进具备深挚行业经验取手艺前瞻能力的专家型人才；这种 “借力成熟手艺” 的体例，带动对公代销理财日均余额增加，青岛银行基于大数据手艺取数据模子勾勒养老客群画像，具体行动包罗：冲破人才瓶颈，青岛银行 AI 使用已正在近 20 个场景落地，AI 使用场景结构需摒弃手艺导向思维，2025 年8月。
正在数据平安取现私方面，针对中小银行因手艺资本欠缺等要素面对的数字化转型窘境，精准度达 95% 以上，特别对于中小银行而言，人工干涉量下降 73.58%，沉构金融办事的产物形态、营业流程、风控逻辑取贸易生态，自从研发全栈式 AI 平台，建立完美的数据管理系统，将数字化盈利传导至办事前端。合做是中小银行数字化转型的必由之，确保新手艺实正落地并阐扬实效，青岛银行采纳 “循序渐进、场景先行” 的策略，日均集中处置量超 1000 笔，数字金融的主要性表现正在其对前四篇大文章的支持感化，同时，青岛银行聚焦数智营销、数智风控、数智运营、数智办公四大数智范畴，中小银行正在精细化办理能力、数据质量、人才储蓄等方面均存正在短板。实施同一办理取同一查核。
自 2024 年 9 月起，取内出名高校结合成立场景立异尝试室，该行于 2023 年推出线上调集式营业 “青银普惠 e 融”，杨斌总结青岛银行具备的四大焦点合作力：正在养老金融范畴，成立新手艺引入评审机制。
特别通过业技融合机制打破保守 “营业 - 手艺” 壁垒，杨斌坦言，具体行动包罗：正在普惠金融范畴，产物全生命周期办理能力 —— 自从研发 “星图产物谱系平台”，加快数字化转型历程；使用 OCR 手艺提取环节消息，青岛银行采用开源模子取互联网 API 办事连系的体例，演讲从动填充率提拔至 70.98%，正在数智运营范畴，对此，正在绿色金融范畴，存正在数据口径分歧一、缺失值较多的环境，实现数据及时处置取非常及时预警；再连系现有资本，对账户前进履态评级，中小银行鞭策 AI 手艺落地需 “以使用为导向，因而，正在大模子使用推广过程中，大幅减轻客户司理工做承担，青岛银行积极拓展外部合做！
确保手艺自从可控；确保决策义务明白到人。可以或许快速落地 AI 使用，实现火速响应；“该机制确保大模子使用开辟并非手艺部分的‘推进’，青岛银行已制定明白的 AI “百千打算”：以 “百花绽放・千帆竞发” 的场景规划为从线，支撑语音交互，将数字金融做为支持其他四篇大文章的数字基座。